Nous acceptons volontiers les retours et les échanges
Contactez-moi et renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la livraison
Détails des retours et échanges
La satisfaction de nos clients est importante pour nous. Dans le cas où un article inutilisé et non endommagé ne répondrait pas à vos attentes, il peut être retourné pour un crédit ou un échange.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, renvoyez-nous simplement le ou les articles dans leur état d'origine (non portés et avec les étiquettes attachées) dans les 14 jours suivant la réception. Nous émettrons un crédit complet (hors frais de livraison initiaux) dès réception, ou l'article pourra être échangé contre une taille ou une couleur différente si spécifié.
Nous prendrons en charge les frais d'expédition si le retour est le résultat d'une erreur de notre part. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans signe d'usure ou d'utilisation.
Les commandes personnalisées sont créées spécifiquement pour chaque demande et, par conséquent, une politique de non-retour/remboursement est en vigueur.
Jan Hilmer/Sparrow fournira un emballage adéquat et n'est pas responsable des articles endommagés pendant l'expédition. Si des articles sont endommagés à la livraison, veuillez prendre un moment pour documenter les dégâts avec une description et une photo. Veuillez m'envoyer un message avec la description et la photo pour résoudre tout problème. Les articles endommagés sans documentation ne seront pas remboursés.
Comment effectuer un échange :
- Envoyez votre article à :
JAN HILMER
PO Box 352
200 Coyote St
Nevada City, CA 95959-9998
- Veuillez vous assurer que le colis contenant l'article retourné est clairement étiqueté et solidement scellé.
- Vous pouvez expédier l'article par la méthode de votre choix. Pour votre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis via un service de livraison qui assure vos marchandises et fournit un suivi de colis afin d'éviter tout retard.
- Une fois l'article renvoyé, veuillez nous contacter avec le numéro de suivi afin que nous puissions surveiller l'arrivée de votre colis.
- Dès réception de l'article retourné, nous traiterons votre échange et vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour l'article de remplacement.
Comment effectuer un retour :
-
Envoyez votre retour à :
JAN HILMER
PO Box 352
200 Coyote St
Nevada City, CA 95959-9998
-
Veuillez vous assurer que le colis contenant l'article retourné est clairement étiqueté et solidement scellé.
-
Vous pouvez expédier l'article par la méthode de votre choix. L'article que vous retournez est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis via un service de livraison qui assure vos marchandises et fournit un suivi de colis afin d'éviter tout retard.
- Une fois l'article renvoyé, veuillez nous contacter avec le numéro de suivi afin que nous puissions surveiller l'arrivée de votre colis.
-
Dès réception de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement et vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours à compter de la réception de votre retour/échange pour le traitement.
Paiement
J'accepte les paiements par Paypal, cartes de crédit et cartes de débit.
Expédition
Expédition nationale :
Toutes les commandes sont expédiées via USPS First Class Mail ou Priority Mail avec fourniture d'un numéro de suivi. La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours suivant l'achat, voire plus rapidement. Veuillez prendre note des délais d'expédition indiqués sur chaque fiche produit. Si vous souhaitez bénéficier de la sécurité supplémentaire d'une livraison contre signature, envoyez-nous un message et nous inclurons cette option dans vos frais d'expédition. Veuillez également prendre note des annonces de congés de la boutique.
Expédition internationale :
Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL. Les délais de livraison varient, mais la plupart des commandes arrivent sous 7 à 14 jours. Si votre commande n'arrive pas dans les 14 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter. Les frais de douane varient et sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Politiques supplémentaires et FAQ
***Des tarifs de gros et en volume sont disponibles pour beaucoup de mes articles. Veuillez m'envoyer un message avec votre demande.***